Co należy sprawdzić przed podpisaniem umowy z biurem podróży?

Co sprawdzić przed podpisaniem umowy z biurem podróży? Jakie są niedozwolone zapisy w umowach przy zakupie wakacji?

Pytanie od: SKJohn


Nasz ekspert odpowiada

Przy umowie z biurem podróży warto sprawdzić, czy jest ono zarejestrowane jako touroperator tj. czy jest wpisane do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych prowadzonej przez Ministerstwo Sportu i Turystyki: https://turystyka.gov.pl/ceotipt_p_84.html Każdy marszałek województwa prowadzi rejestr takich organizatorów i przesyła dane do ww. systemu informatycznego. W tym rejestrze można znaleźć m.in. dane dotyczące zabezpieczenia finansowego i podmiocie, który go udziela. Można też sprawdzić czy biuro podróży lub pośrednik działa legalnie, czy posiada zezwolenie, a jeśli posiada - to w jakim zakresie.

Rejestr odnotowuje też informacje o postępowaniach o wykreślenie z rejestru, o okresie działalności, o zakazie wykonywania działalności itd. W rejestrze nie znajdziemy jednak danych o finansach biura - warto je zatem sprawdzić w dostępnych rejestrach biur informacji gospodarczej (np. ERIF, KRD, czy BIG Info Monitor). Można również sprawdzić, czy biuro jest odnotowane w KRS (https://ems.ms.gov.pl/krs/wyszukiwaniepodmiotu) a jeśli jest - pobrać wyciąg i sprawdzić czy w końcowej części nie odnotowano wpisów o zadłużeniu. Pewnym wyznacznikiem może być też informacja o składanych sprawozdaniach finansowych - jeśli nie są regularne, może to budzić wątpliwości co do rzetelności podmiotu.

Niedozwolone zapisy w umowach z biurami podróży

Zapisy niedozwolone w umowach dotyczących udziału w imprezie turystycznej to wszystkie zapisy w umowie z konsumentem narzucone przez biuro podróży tj. takie, których nie pozwolono negocjować konsumentowi, a które powodują uszczuplenie jego praw, albo nieuzasadnione zwiększenie obowiązków. Najcześciej takie zapisy będą kształtowały prawa stron nierówno tworząc dla konsumenta dodatkowe wymagania, dłuższe terminy na zwrot pieniędzy bądź utrudnienia dla dochodzenia należności. Np. zapisem takim będzie wyłączenie odpowiedzialności biura za realizację umowy, albo narzucenie bezzwrotnych opłat za wycieczkę ostatecznie odwołaną. Szcegółowe zestawienie klauzul uznanych przez Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów za niedozwolone można znaleźć pod adresem: https://decyzje.uokik.gov.pl/nd_wz_um.nsf (wybierająć "turystyka" w branżach).

5
/ 5
(liczba głosów: 
1
)
Twoja ocena

Bardzo prawdopodobne, że odpowiedź na nurtujące cię pytanie znajduje się już w naszej bazie. Sprawdź to! W tym celu w okienku poniżej opisz hasłowo swój problem – postaraj się ograniczyć do trzech–czterech słów. Jeżeli wynik będzie negatywny, zadaj pytanie, korzystając z formularza.

Zadaj pytanie

Nasi eksperci dołożą wszelkich starań, aby szybko odpowiedzieć na Twoje pytanie. Mimo to w niektórych przypadkach czas oczekiwania na odpowiedź może wynosić od kilku do kilkunastu dni. Redakcja zastrzega sobie prawo niepublikowania pytań zadawanych wielokrotnie lub tych, na które odpowiedzi pojawiły się już w serwisie.

Nasi Partnerzy

logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo

Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies

Ok, rozumiem.