Rzecznik konsumenta banku - kim jest i w czym może Ci pomóc?

Czy w każdym banku jest rzecznik klienta banku? Jakie są jego kompetencje? Czy można przez tą instytucję np. zmniejszyć ratę kredytu poprzez zwiekszenie okresu spłacania itd.?

Pytanie od: Neo


Nasz ekspert odpowiada

Rzecznik konsumenta banku nie jest „obowiązkowy” i nie działa w każdym banku. Kilka banków w Polsce powołało taką instytucję jako swego rodzaju odpowiedź na zapotrzebowanie klientów i ma potwierdzać otwartość banku na działanie „proklienckie”.

Jakie są zadania Rzecznika Konsumenta banku?

Rzecznik działa w zakresie oznaczonym przez bank i zwykle jest wsparciem przy odwoływaniu się od reklamacji. Jego celem – jak można odczytywać informacje ogólnodostępne na ten temat – jest wypracowanie takiego rozwiązania problemu, które byłoby akceptowalne przez obie strony i zakończenie w ten sposób sporu. Wydaje się, że taki rzecznik nie będzie miał mocy decyzyjnej w zakresie zmiany umowy kredytu, ale być może będzie wsparciem dla negocjacji z bankiem.

0
/ 5
(liczba głosów: 
0
)
Twoja ocena

Bardzo prawdopodobne, że odpowiedź na nurtujące cię pytanie znajduje się już w naszej bazie. Sprawdź to! W tym celu w okienku poniżej opisz hasłowo swój problem – postaraj się ograniczyć do trzech–czterech słów. Jeżeli wynik będzie negatywny, zadaj pytanie, korzystając z formularza.

Zadaj pytanie

Nasi eksperci dołożą wszelkich starań, aby szybko odpowiedzieć na Twoje pytanie. Mimo to w niektórych przypadkach czas oczekiwania na odpowiedź może wynosić od kilku do kilkunastu dni. Redakcja zastrzega sobie prawo niepublikowania pytań zadawanych wielokrotnie lub tych, na które odpowiedzi pojawiły się już w serwisie.

Nasi Partnerzy

logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo

Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies

Ok, rozumiem.