Ubezpieczenie OC zawarte przez telefon - czy jest wiążące?

W styczniu przeprowadziłem w rankomat kalkulację na nowe ubezpieczenie OC, otrzymałem propozycje z kilku towarzystw. Z niektórymi rozmawiałem np. z PZU. Oczywiście oferta była tania lecz nieco droższą ofertę przysłała mi AXA - wybrałem AXA. Polisa zaczęła obowiązywać od 20.02.2020r.

21.03.2020 r. otrzymałem od zakładu PZU informacje o braku wpłaty za polisę - pismo zostało zredagowane 16.03.2020r., wysłane 18.03.2020r.  Złożyłem do PZU reklamację, odpowiedź otrzymałem 07.04.2020r.  Pani poinformowała mnie, że z nagrania wynika, że zgodziłem się na zawarcie umowy. Byłem przekonany, że przeprowadzona rozmowa nie była wiążąca jeśli nie zapłacę raty jednak jak pokazało życie jestem w błędzie. Czy w tej sytuacji jestem zmuszony płacić dwie polisy na jedno auto? Proszę o pomoc. Ps. sprawę zgłosiłem do RF jeszcze nie otrzymałem odpowiedzi. Poinformowano mnie, że sprawa się przeciągnie ze względu na pandemię koronawirusa, a płacić trzeba. 

Pytanie od: Zbigniew G.


Nasz ekspert odpowiada

Zawarcie umowy na odległość - w tym przez telefon - jest dopuszczalne i prawnie skuteczne. Jednak ubezpieczyciel, który w taki sposób dokonuje czynności prawnych - szczególnie z konsumentem - powinien zabezpieczyć nagrania z rozmów i udostępnić je klientowi na jego żądanie. Być może przesłuchanie rozmowy wykaże czy w ogóle umowa została zawarta, a jeśli tak - jakiej treści. Z kolei - jeśli ubezpieczyciel nie będzie w stanie przedstawić umowy - może ona zostać uznana za niezawartą.

Jak odstąpić od umowy ubezpieczenia OC

Konsument, który ubezpieczył samochód w czasie rozmowy telefonicznej ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia poinformowania go o zawariu umowy albo od dnia potwierdzenia informacji o szczegółach umowy w wersji papierowej albo na innym trwałym nośniku. Wynika to z art. 40 Ustawy o prawach konsumenta. Jeśli klient nie otrzymał informacji w ogóle - może odstąpić od umowy w każdym czasie bez ponoszenia kosztów (art. 41).

Niezależnie od powyższego, możliwe jest jeszcze skorzystanie z uprawnień wynikających z art. 812 § 4 k.c., zgodnie z którym:

Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres dłuższy niż 6 miesięcy, ubezpieczający ma prawo odstąpienia od umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni, a w przypadku gdy ubezpieczający jest przedsiębiorcą - w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy.

Jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia umowy ubezpieczyciel nie poinformował ubezpieczającego będącego konsumentem o prawie odstąpienia od umowy, termin 30 dni biegnie od dnia, w którym ubezpieczający będący konsumentem dowiedział się o tym prawie. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia nie zwalnia ubezpieczającego z obowiązku zapłacenia składki za okres, w jakim ubezpieczyciel udzielał ochrony ubezpieczeniowej.

5
/ 5
(liczba głosów: 
2
)
Twoja ocena

Wszelkie materiały znajdujące się na niniejszej stronie zamieszczone są w jedynie w celu informacyjnym i nie mogą być traktowane jako porada prawna w żadnej konkretnej sprawie, aczkolwiek dokładamy wszelkich starań, aby informacje tu zawarte były kompletne, prawdziwe i aktualne.

Właściciel portalu nie ponosi odpowiedzialności za żadne stwierdzenie zawarte w treści niniejszej strony, jak również za ewentualne błędy lub braki w zamieszczonych materiałach, ani też za ewentualne rezultaty działań podjętych w oparciu o nie. Odwiedzający niniejszą witrynę powinni zasięgnąć indywidualnej porady prawnej we wszystkich sprawach w jakikolwiek sposób odnoszących się do ich praw i obowiązków.

Bardzo prawdopodobne, że odpowiedź na nurtujące cię pytanie znajduje się już w naszej bazie. Sprawdź to! W tym celu w okienku poniżej opisz hasłowo swój problem – postaraj się ograniczyć do trzech–czterech słów. Jeżeli wynik będzie negatywny, zadaj pytanie, korzystając z formularza.

Zadaj pytanie

Nasi eksperci dołożą wszelkich starań, aby szybko odpowiedzieć na Twoje pytanie. Mimo to w niektórych przypadkach czas oczekiwania na odpowiedź może wynosić od kilku do kilkunastu dni. Redakcja zastrzega sobie prawo niepublikowania pytań zadawanych wielokrotnie lub tych, na które odpowiedzi pojawiły się już w serwisie.

Nasi Partnerzy

logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo

Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies

Ok, rozumiem.