Wezwanie do zapłaty od firmy windykacyjnej - co zrobić?

Od maja tego roku nie płaciłam abonamentu za telewizję kablową. Dostałam od nich wezwanie do zapłaty ale ze względu na trudną sytuację finansową nie zapłaciłam. W ubiegłym tyg. dostałam ponownie wezwanie do zapłaty ale już od firmy windykacyjnej. Nie rozumiem dlaczego? Dodatkowo kwota na wezwaniu jest o 200 zł wyższa niż ta, która wynika w zaległości? Co powinnam zrobić?

Pytanie od: Agnihora


Nasz ekspert odpowiada

Wierzyciel, czyli w pani przypadku operator usług, może zgodnie z prawem przekazać do obsługi firmie windykacyjnej sprawy swoich klientów dotyczące niezapłaconych rachunków. Taka współpraca jest regulowana umową o obsługę wierzytelności i zawiera zapisy dotyczące powierzenia i przetwarzania danych osobowych. Może się też zdarzyć, że firma windykacyjna kupi długi od wierzyciela (czyli na przykład od firmy świadczącej Pani usługę) i tym samym stanie się ich właścicielem. Wtedy może przetwarzać dane osób zadłużonych na podstawie przepisów RODO (art. 6 ust. 1 lit. f) i kontaktować się z klientami.

Co należy zrobić, gdy dostanę wezwanie do zapłaty od firmy windykacyjnej?

Przede wszystkim należy takie wezwania przeczytać, zwracając szczególnie uwagę na informacje, które się w nim znajdują: wysokość zadłużenia, termin jego spłaty oraz koszty wchodzące w skład zadłużenia - odsetki lub prowizje wynikające z będącej źródłem zobowiązania umowy z wierzycielem, czy odsetki za opóźnienie w zapłacie.

Następnie należy jak najszybciej skontaktować się z firmą zarządzającą wierzytelnościami. Dane kontaktowe z pewnością znajdują się w piśmie.

Dlaczego kwota mojego zadłużenia jest wyższa?

Jeśli zadłużnie nie było spłacane od dłuższego czasu to do podstawy zadłużenia z reguły dolicza się dodatkowe koszty wynikające z zapisów zawartej umowy i/lub odsetki za opóźnienie w terminowej spłacie należności.

W przypadku zadłużenia wobec firmy telekomunikacyjnej mogą to być na przykład: dodatkowe opłaty za sprzęt, dekoder, kartę do dekodera, kary za zerwanie umowy przed jej wygaśnięciem, kary za nieterminowy zwrot sprzętu. Dlatego w chwili pojawienia się problemów ze spłatą zadłużenia warto uważnie przeczytać zapisy zawartej umowy.

Jakie mogą być konsekwencje wynikające z braku spłaty zadłużenia?

Unikanie spłaty zadłużenia może spowodować, że sprawa zostanie skierowana do sądu, a koszty zadłużenia mogą wzrosnąć o koszty sądowe, którymi często obciążona zostaje osoba zadłużona. Jeśli wierzyciel uzyska w sądzie korzystny dla siebie wyrok bądź nakaz zapłaty, a sprawa zostanie skierowanie do komornika, to wysokość zadłużenia może powiększyć się też o koszty komornicze.

4.3
/ 5
(liczba głosów: 
4
)
Twoja ocena

Wszelkie materiały znajdujące się na niniejszej stronie zamieszczone są w jedynie w celu informacyjnym i nie mogą być traktowane jako porada prawna w żadnej konkretnej sprawie, aczkolwiek dokładamy wszelkich starań, aby informacje tu zawarte były kompletne, prawdziwe i aktualne.

Właściciel portalu nie ponosi odpowiedzialności za żadne stwierdzenie zawarte w treści niniejszej strony, jak również za ewentualne błędy lub braki w zamieszczonych materiałach, ani też za ewentualne rezultaty działań podjętych w oparciu o nie. Odwiedzający niniejszą witrynę powinni zasięgnąć indywidualnej porady prawnej we wszystkich sprawach w jakikolwiek sposób odnoszących się do ich praw i obowiązków.

Bardzo prawdopodobne, że odpowiedź na nurtujące cię pytanie znajduje się już w naszej bazie. Sprawdź to! W tym celu w okienku poniżej opisz hasłowo swój problem – postaraj się ograniczyć do trzech–czterech słów. Jeżeli wynik będzie negatywny, zadaj pytanie, korzystając z formularza.

Zadaj pytanie

Nasi eksperci dołożą wszelkich starań, aby szybko odpowiedzieć na Twoje pytanie. Mimo to w niektórych przypadkach czas oczekiwania na odpowiedź może wynosić od kilku do kilkunastu dni. Redakcja zastrzega sobie prawo niepublikowania pytań zadawanych wielokrotnie lub tych, na które odpowiedzi pojawiły się już w serwisie.

Nasi Partnerzy

logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo

Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies

Ok, rozumiem.