Prośba o kontakt w sprawie długu - czy jest legalna?

Czy windykator może dzwonić do sąsiada i poprosić go żeby poszedł i poinformował go o kontakt dłużnika z windykatorem podając imię i nazwisko swojego dłużnika?

Pytanie od: przemo


Nasz ekspert odpowiada

Firma windykacyjna nie może dzwonić do sąsiada, aby przekazał osobie zadłużonej prośbę o kontakt w sprawie długu. Nie jest to działanie zgodne z prawem, ponieważ kontakt telefoniczny powinien odbywać się według określonych zasad, a przede wszystkim powinien przebiegać po weryfikacji osoby uprawnionej do kontaktu w sprawie zadłużenia.

Jak powinna przebiegać rozmowa telefoniczna z firmą windykacyjną?

Poniżej przedstawiam kilka najważniejszych zasad:

1. Przed przejściem do szczegółów sprawy, doradca zada kilka pytań, aby zweryfikować, czy rozmawia z osobą uprawnioną do kontaktu w sprawie zadłużenia. Taka procedura jest niezbędna oraz zgodna z przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych.

2. Jeżeli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, wówczas doradca poda wszystkie niezbędne informacje związane ze sprawą zadłużenia. W przypadku wątpliwości zawsze można zadać doradcy pytania, a on udzieli odpowiedzi zgodnie z najlepszą wiedzą, którą posiada.

3. W momencie, kiedy klient otrzyma wszystkie niezbędne informacje, doradca najczęściej przedstawia ofertę spłaty zobowiązania w ratach oraz informuje klienta o przekazaniu dokumentów na wskazany adres do korespondencji (tradycyjnej lub mailowej).

W przypadku terminowego regulowania długu, zgodnie z założonym harmonogramem, kontakt telefoniczny ze strony firmy windykacyjnej powinien być sporadyczny.

5
/ 5
(liczba głosów: 
1
)
Twoja ocena

Wszelkie materiały znajdujące się na niniejszej stronie zamieszczone są w jedynie w celu informacyjnym i nie mogą być traktowane jako porada prawna w żadnej konkretnej sprawie, aczkolwiek dokładamy wszelkich starań, aby informacje tu zawarte były kompletne, prawdziwe i aktualne.

Właściciel portalu nie ponosi odpowiedzialności za żadne stwierdzenie zawarte w treści niniejszej strony, jak również za ewentualne błędy lub braki w zamieszczonych materiałach, ani też za ewentualne rezultaty działań podjętych w oparciu o nie. Odwiedzający niniejszą witrynę powinni zasięgnąć indywidualnej porady prawnej we wszystkich sprawach w jakikolwiek sposób odnoszących się do ich praw i obowiązków.

Bardzo prawdopodobne, że odpowiedź na nurtujące cię pytanie znajduje się już w naszej bazie. Sprawdź to! W tym celu w okienku poniżej opisz hasłowo swój problem – postaraj się ograniczyć do trzech–czterech słów. Jeżeli wynik będzie negatywny, zadaj pytanie, korzystając z formularza.

Zadaj pytanie

Nasi eksperci dołożą wszelkich starań, aby szybko odpowiedzieć na Twoje pytanie. Mimo to w niektórych przypadkach czas oczekiwania na odpowiedź może wynosić od kilku do kilkunastu dni. Redakcja zastrzega sobie prawo niepublikowania pytań zadawanych wielokrotnie lub tych, na które odpowiedzi pojawiły się już w serwisie.

Nasi Partnerzy

logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo

Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies

Ok, rozumiem.