Opłaty za korzystanie z kart kredytowych a decyzje UOKIK

Zgodnie z decyzją, z której wynikało, iż banki prowadziły nieuczciwą politykę wobec pobierania opłat za użytkowanie kart, konsumenci mogą się zwrócić z żądaniem zwrotu pobranych opłat. Kolega zakładał konto, jednak nie wykonał żadnej transakcji kartą przez okres kilku miesięcy, za co naliczano sukcesywnie 9 zł. Zwrócił się do banku z żądaniem zwrotu opłaty, jednak ten odmówił, stwierdzając, iż nie wykonał on w tym czasie żadnej transakcji i mimo wszystko i tak nie otrzymałby darmowego korzystania. Czy odpowiedź banku jest zasadna i nie może on kontynuować roszczeń wobec tej opłaty?

Pytanie od: Sebau


Nasz ekspert odpowiada

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przez kilka lat przyglądał się praktykom stosowanym przez różne banki w zakresie pobierania miesięcznych opłat za karty płatnicze. W trakcie prowadzonych postępowań wykazano, że niektóre banki oferowały swoim klientom bezpłatne korzystanie z kart pod warunkiem, że klient dokonał w danym okresie rozliczeniowym transakcji w określonej liczbie lub na określoną kwotę. W praktyce brak opłat zależał jednak nie od tego, kiedy klient faktycznie dokonał transakcji, lecz od daty zaksięgowania jej przez bank. Zdarzały się więc sytuacje, gdy klient w ostatnich dniach miesiąca realizował płatności bezgotówkowe za pomocą karty, licząc, że w ten sposób uniknie opłaty, po czym okazywało się, iż płatność została zaksięgowana przez bank na początku następnego miesiąca, w konsekwencji czego opłata za korzystanie z karty została naliczona.

W lutym 2018 r. UOKiK wydał kilka decyzji, w których stwierdził, że niektóre banki stosowały nieuczciwe praktyki rynkowe polegające m.in. na wprowadzaniu konsumentów w błąd co do sposobu zwalniania z miesięcznych opłat za karty poprzez przedstawianie nieczytelnych informacji w reklamach czy na stronach internetowych. Banki, wobec których wydano takie decyzje, zostały zobowiązane m.in. do zmiany modelu naliczania opłat za karty płatnicze oraz do zwrotu niesłusznie pobranych opłat.

Z opisu przedstawionej sprawy wynika, że Pański kolega przez kilka miesięcy nie korzystał z karty płatniczej (nie dokonał za jej pośrednictwem żadnej płatności), w związku z czym bank odmówił zwrotu opłaty. Biorąc pod uwagę treść decyzji wydanych przez UOKiK oraz zakres przedstawionych w pytaniu informacji, należy uznać, że odpowiedź banku jest prawidłowa, ponieważ Pański kolega i tak nie spełniał warunków zwolnienia z miesięcznej opłaty. Warto pamiętać, że UOKiK nie zakwestionował samej możliwości pobierania przez banki opłat za korzystanie z kart płatniczych, ale model ich naliczania oraz sposób informowania o tym klientów. Jednakże, aby definitywnie wykluczyć możliwość zgłoszenia wobec banku jakichkolwiek roszczeń, należałoby przeanalizować szczegółowe warunki umowy zawartej z bankiem w zakresie regulującym korzystanie z karty płatniczej i warunków zwolnienia z miesięcznej opłaty.

5
/ 5
(liczba głosów: 
1
)
Twoja ocena

Bardzo prawdopodobne, że odpowiedź na nurtujące cię pytanie znajduje się już w naszej bazie. Sprawdź to! W tym celu w okienku poniżej opisz hasłowo swój problem – postaraj się ograniczyć do trzech–czterech słów. Jeżeli wynik będzie negatywny, zadaj pytanie, korzystając z formularza.

Zadaj pytanie

Nasi eksperci dołożą wszelkich starań, aby szybko odpowiedzieć na Twoje pytanie. Mimo to w niektórych przypadkach czas oczekiwania na odpowiedź może wynosić od kilku do kilkunastu dni. Redakcja zastrzega sobie prawo niepublikowania pytań zadawanych wielokrotnie lub tych, na które odpowiedzi pojawiły się już w serwisie.

Nasi Partnerzy

logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo

Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies

Ok, rozumiem.