Czy linie lotnicze mogą odmówić wypłaty odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot w okresie pandemii?

Czytałam ostatnio, że Unia Europejska chce ograniczyć prawa pasażerów w trakcie pandemii i zwolnić linie lotnicze od odpowiedzialności za opóźnienie lotu, a tym samym od wypłaty odszkodowań z tego tutułu. Czy jest to zgodne z prawem? Czy takie przepisy "weszły w życie"?

Pytanie od: agnihora


Nasz ekspert odpowiada

Komisja Europejska obecnie nie pracuje nad zmianą przepisów regulujących wypłacanie odszkodowań za odwołane i opóźnione loty (WE 261/2004). Pomimo pandemii, która mocno dotknęła branżę lotniczą, KE nadal priorytetowo traktuje ochronę praw pasażerów i nie zgadza się na regulacje ograniczające ich prawa.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, za lot odwołany lub opóźniony o więcej niż trzy godziny, pasażerom należy się nie tylko zwrot ceny biletu (w sytuacji gdy nie zdecydują się na alternatywny rejs), ale także odszkodowanie zależne od dystansu planowanej trasy:

  • 250 euro za lot do 1500 km,
  • 400 euro za lot na dystansie 1500-3500 km i,
  • 600 euro za lot na dystansie powyżej 3500 km.

Zamknięcie granic wynikające z rozprzestrzenianie się pandemii Covid-19 spowodowało, że przewoźnicy nie byli w stanie zrealizować wielu zaplanowanych połączeń. Zgodnie przepisami, w takiej sytuacji linie nie były zobowiązane wypłacać określonego rozporządzeniem odszkodowania - musiały jedynie zwrócić klientom koszty zakupu biletów. Pisaliśmy o tym tutaj. Obecnie jednak przestrzeń powietrzna jest ponownie otwarta, a linie lotnicze są zobowiązane odpowiadać finansowo za opóźnienia lub nagłe zmiany w grafikach lotów.

Choć media informowały, że przewoźnicy mieliby być zwolnieni z obowiązku wypłaty odszkodowań za loty opóźnione do pięciu godzin i do dwunastu w przypadku długich lotów oraz w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu technicznej usterki maszyny, obecnie nie ma żadnych oficjalnych komunikatów KE na ten temat. KE odrzuciła także naciski krajów unijnych lobbujących na rzecz przewoźników, którzy chcieli uniknąć masowego zwracania klientom poniesionych kosztów za opłacone i niewykorzystane z powodu pandemii bilety.

5
/ 5
(liczba głosów: 
3
)
Twoja ocena

Wszelkie materiały znajdujące się na niniejszej stronie zamieszczone są w jedynie w celu informacyjnym i nie mogą być traktowane jako porada prawna w żadnej konkretnej sprawie, aczkolwiek dokładamy wszelkich starań, aby informacje tu zawarte były kompletne, prawdziwe i aktualne.

Właściciel portalu nie ponosi odpowiedzialności za żadne stwierdzenie zawarte w treści niniejszej strony, jak również za ewentualne błędy lub braki w zamieszczonych materiałach, ani też za ewentualne rezultaty działań podjętych w oparciu o nie. Odwiedzający niniejszą witrynę powinni zasięgnąć indywidualnej porady prawnej we wszystkich sprawach w jakikolwiek sposób odnoszących się do ich praw i obowiązków.

Bardzo prawdopodobne, że odpowiedź na nurtujące cię pytanie znajduje się już w naszej bazie. Sprawdź to! W tym celu w okienku poniżej opisz hasłowo swój problem – postaraj się ograniczyć do trzech–czterech słów. Jeżeli wynik będzie negatywny, zadaj pytanie, korzystając z formularza.

Zadaj pytanie

Nasi eksperci dołożą wszelkich starań, aby szybko odpowiedzieć na Twoje pytanie. Mimo to w niektórych przypadkach czas oczekiwania na odpowiedź może wynosić od kilku do kilkunastu dni. Redakcja zastrzega sobie prawo niepublikowania pytań zadawanych wielokrotnie lub tych, na które odpowiedzi pojawiły się już w serwisie.

Nasi Partnerzy

logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo

Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies

Ok, rozumiem.