Kto może sprawdzić jakość produktu, który wywołuje alergię?

Po zakupie i włożeniu nowego ubrania, które kupiłam przez internet, na moim ciele pojawiła się wysypka, która nie chce zniknąć pomimo leczenia. Lekarz dermatolog zasugerował, że może być ona spowodowana jakąś substancją, która mogła znajdować się na ubraniu. Czy mogę gdzieś zlecić takie badanie?

Pytanie od: Agnieszka


Nasz ekspert odpowiada

W zadanym stanie faktycznym można przede wszystkim złożyć reklamację sprzedawcy. Odpowiada on za wady fizyczne i wady prawne rzeczy sprzedanej z tytułu rękojmi. Jest to odpowiedzialność ujęta w art. 556 - 576 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. 2019, poz. 1145 z późn. zm.) – dalej Kc. Odpowiedzialności tej sprzedawca nie może wyłączyć ani ograniczyć.

Sprzedawca odpowiada za wady, o ile zostały one stwierdzone przed upływem 2 lat od wydania.

Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli np. nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia lub nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia.

Rzecz, która wywołuje reakcje alergiczne, może być wadliwa. Od sprzedawcy można zażądać wymiany, usunięcia wady, a także można odstąpić od umowy (można też obniżyć cenę, choć w przypadku reakcji alergicznej nie wydaje się to być opcja leżąca w interesie kupującego). Sprzedawca może reklamacji nie uznać. W takim wypadku – jeżeli zażądano wymiany lub usunięcia wady – musi odpowiedzieć na reklamację w terminie 14 dni. Niezachowanie terminu oznacza uznanie reklamacji.

Jeżeli jednak odpowiedź zostanie udzielona na trwałym nośniku w terminie, chcąc nadal dochodzić roszczeń, faktycznie, konieczne będzie zasięgnięcie opinii rzeczoznawcy. Eksperta można znaleźć na liście prowadzonej przez Inspekcję Handlową. Kosztem opinii będzie można w ostateczności obciążyć sprzedawcę na podstawie przepisu art. 471 Kc.

Warto tu zaznaczyć, że jeżeli reakcja alergiczna jest związana z wadą rzeczy, kosztami leczenia (jeżeli takie wystąpiły) można obciążyć sprzedawcę na podstawie przepisu art. 566 Kc. Z kolei producent rzeczy może ponosić odpowiedzialność odszkodowawczą na podstawie przepisów o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (art. 4491-44910 Kc).

Alternatywnie, można zgłosić zdarzenie Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Produkt, który wywołuje reakcję alergiczną, może być produktem niebezpiecznym, wobec którego (jak i całej partii produktu) można orzec nakaz wycofania z rynku za zwrotem kosztów jego nabywcom.

5
/ 5
(liczba głosów: 
2
)
Twoja ocena

Wszelkie materiały znajdujące się na niniejszej stronie zamieszczone są w jedynie w celu informacyjnym i nie mogą być traktowane jako porada prawna w żadnej konkretnej sprawie, aczkolwiek dokładamy wszelkich starań, aby informacje tu zawarte były kompletne, prawdziwe i aktualne.

Właściciel portalu nie ponosi odpowiedzialności za żadne stwierdzenie zawarte w treści niniejszej strony, jak również za ewentualne błędy lub braki w zamieszczonych materiałach, ani też za ewentualne rezultaty działań podjętych w oparciu o nie. Odwiedzający niniejszą witrynę powinni zasięgnąć indywidualnej porady prawnej we wszystkich sprawach w jakikolwiek sposób odnoszących się do ich praw i obowiązków.

Bardzo prawdopodobne, że odpowiedź na nurtujące cię pytanie znajduje się już w naszej bazie. Sprawdź to! W tym celu w okienku poniżej opisz hasłowo swój problem – postaraj się ograniczyć do trzech–czterech słów. Jeżeli wynik będzie negatywny, zadaj pytanie, korzystając z formularza.

Zadaj pytanie

Nasi eksperci dołożą wszelkich starań, aby szybko odpowiedzieć na Twoje pytanie. Mimo to w niektórych przypadkach czas oczekiwania na odpowiedź może wynosić od kilku do kilkunastu dni. Redakcja zastrzega sobie prawo niepublikowania pytań zadawanych wielokrotnie lub tych, na które odpowiedzi pojawiły się już w serwisie.

Nasi Partnerzy

logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo

Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies

Ok, rozumiem.