Chargeback - co to jest i jak działa usługa chargeback?

Jak działa usługa chargeback i jak złożyć skuteczną reklamację w razie pojawienia się takiej potrzeby?

Pytanie od: SKJohn


Nasz ekspert odpowiada

Operacja chargeback to bezpłatny mechanizm ochrony konsumenta wbudowany w każdą kartę płatniczą. Umożliwia on zwrot pieniędzy z konta sprzedawcy lub usługodawcy na konto posiadacza karty, pod warunkiem, że głoszona przez nas reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona.

Jak zgłosić reklamację z wykorzystaniem chargeback? 

Żeby rozpocząć reklamację, trzeba zgłosić się do banku, który wydał naszą kartę i wskazać transakcję, którą chcemy zareklamować. Tam dowiemy się dokładnie jakie dokumenty i dane musimy przekazać do rozpatrzenia reklamacji. Dopiero wtedy bank sam skontaktuje się z organizacją płatniczą, która finalnie rozpatruje reklamacje. Najważniejsze to dokładnie opisać i udokumentować samą transakcję, jeśli chcemy mieć pewność, że odzyskamy pieniądze dzięki usłudze chargeback.

1
/ 5
(liczba głosów: 
1
)
Twoja ocena

Bardzo prawdopodobne, że odpowiedź na nurtujące cię pytanie znajduje się już w naszej bazie. Sprawdź to! W tym celu w okienku poniżej opisz hasłowo swój problem – postaraj się ograniczyć do trzech–czterech słów. Jeżeli wynik będzie negatywny, zadaj pytanie, korzystając z formularza.

Zadaj pytanie

Nasi eksperci dołożą wszelkich starań, aby szybko odpowiedzieć na Twoje pytanie. Mimo to w niektórych przypadkach czas oczekiwania na odpowiedź może wynosić od kilku do kilkunastu dni. Redakcja zastrzega sobie prawo niepublikowania pytań zadawanych wielokrotnie lub tych, na które odpowiedzi pojawiły się już w serwisie.

Nasi Partnerzy

logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo

Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies

Ok, rozumiem.