Chargeback - co to jest i jak działa usługa chargeback?

Operacja chargeback to bezpłatny mechanizm ochrony konsumenta wbudowany w każdą kartę płatniczą. Umożliwia on zwrot pieniędzy z konta sprzedawcy lub usługodawcy na konto posiadacza karty, pod warunkiem, że głoszona przez nas reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona.

Jak zgłosić reklamację z wykorzystaniem chargeback? 

Żeby rozpocząć reklamację, trzeba zgłosić się do banku, który wydał naszą kartę i wskazać transakcję, którą chcemy zareklamować. Tam dowiemy się dokładnie jakie dokumenty i dane musimy przekazać do rozpatrzenia reklamacji. Dopiero wtedy bank sam skontaktuje się z organizacją płatniczą, która finalnie rozpatruje reklamacje. Najważniejsze to dokładnie opisać i udokumentować samą transakcję, jeśli chcemy mieć pewność, że odzyskamy pieniądze dzięki usłudze chargeback.