Odstąpienie od umowy o świadczenie usług multimedialnych - czy może być skrócone?

W ostatnim czasie znajoma przedłużała umowę telefonicznie na telewizję, nie wymieniała sprzętu i tak dalej, jak się później okazało, warunki jednak były zupełnie inne niż te, o których rozmawiano. Zdecydowała się wobec tego odstąpić od umowy, jednak ku jej zdziwieniu otrzymała pismo odmowne, ponieważ przekroczyła czas 10 dni na odstąpienie! Czy to zgodne z prawem, że operator może skrócić czas odstąpienia od umowy, tłumacząc, iż przedłużenie było bez sprzętu?

Pytanie od: Sebau


Nasz ekspert odpowiada

Przede wszystkim mamy 14 dni na odstąpienie od umowy, więc tym bardziej warto skonsultować przypadek prawnie, czy aby na pewno wywiązano się tutaj z zapisów umowy lub czy w umowie nie ma żadnej klauzuli abuzywnej lub naruszenia interesów konsumenta.

Trudno odpowiedzieć na pytanie bez znajomości dokumentów, bo bez wątpienia spora część odpowiedzi jest właśnie w zapisach umowy, którą finalnie klientka podpisała. Czas na odstąpienie od umowy jest przewidziany właśnie ze względu na takie sytuacje – kiedy nawet po podpisaniu umowy, zauważamy, że coś jednak nam nie odpowiada i mamy czas na rozmyślenie się i rezygnację. 

Warto pamiętać, że w sytuacjach spornych, można udać się po pomoc do takich instytucji jak UOKiK, którego eksperci pomagają również w sprawach indywidualnych. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona pozytywnie, a pojawią się wątpliwości natury prawnej, wtedy warto skorzystać z konsultacji urzędu, który pomaga konsumentom właśnie w takich sytuacjach.

0
/ 5
(liczba głosów: 
0
)
Twoja ocena

Bardzo prawdopodobne, że odpowiedź na nurtujące cię pytanie znajduje się już w naszej bazie. Sprawdź to! W tym celu w okienku poniżej opisz hasłowo swój problem – postaraj się ograniczyć do trzech–czterech słów. Jeżeli wynik będzie negatywny, zadaj pytanie, korzystając z formularza.

Zadaj pytanie

Nasi eksperci dołożą wszelkich starań, aby szybko odpowiedzieć na Twoje pytanie. Mimo to w niektórych przypadkach czas oczekiwania na odpowiedź może wynosić od kilku do kilkunastu dni. Redakcja zastrzega sobie prawo niepublikowania pytań zadawanych wielokrotnie lub tych, na które odpowiedzi pojawiły się już w serwisie.

Nasi Partnerzy

logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo

Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies

Ok, rozumiem.