Opóźnianie decyzji o przyznaniu kredytu hipotecznego

Złożyliśmy wniosek o kredyt hipoteczny na zakup mieszkania z rynku wtórnego 22.07.2018roku. Bank poprosił o dodatkowe dokumenty dwukrotnie i policzył, że "kompletna dokumentacja" wpłynęła dopiero 22.08.2018. Wczoraj (19 dzień roboczy) bank zażyczył sobie kolejnych dokumentów uzupełniających wniosek (dokumenty z działalności gospodarczej męża, którą prowadzi od 6 miesięcy - wcześniej bank mówił, że ten dochód w ogóle nie będzie brany pod uwagę, ponieważ działalność trzeba prowadzić co najmniej 12 miesięcy). Czy ustawowe 21 dni na wydanie decyzji minie w piątek, czy uzupełnienie dokumentacji sprawi, że zaczynamy liczyć od nowa? Termin umowy przedwstępnej z właścicielem mieszkania mija nam jutro, co oznacza przepadek 10 tysięcy złotych (podpisaliśmy ją na 10 tygodni pewni, że taki czas będzie wystarczający). Jesteśmy wieloletnimi klientami banku i nie potrafimy zrozumieć dlaczego trwa to tak długo (historia kredytowania czysta). Czy w zaistniałej sytuacji możemy pozwać bank o działanie na niekorzyść klienta i celowe opóźnianie wydania decyzji (proszenie o dokumenty, które według pracownika banku nie mają wpływu na zdolność kredytową)?

Pytanie od: ewa


Nasz ekspert odpowiada

To trudna sytuacja, która może wymagać konsultacji z prawnikiem lub instytucjami nadzorującymi sektor finansowy.

Oczywiście zawsze, gdy klient czuje się realnie pokrzywdzony przez bank i może to udowodnić, powinien złożyć do banku reklamację z uzasadnieniem realnie poniesionej straty. Można też domagać się od banku jakiejś formy rekompensaty, ale trzeba się liczyć z tym, że będzie to długi proces komunikacji i z reguły trudno jest wykazać celowość działań na niekorzyść klienta. 

Tego typu sytuacje to domena Rzecznika Finansowego, który dba o interesy klientów w sporach z instytucjami finansowymi. Specjaliści tej instytucji mogą pomóc w przygotowaniu pisma do banku, wskazać pomocne orzecznictwo z analogicznych sytuacji i interweniować w imieniu klienta, gdy ten o to zawnioskuje.

0
/ 5
(liczba głosów: 
0
)
Twoja ocena

Bardzo prawdopodobne, że odpowiedź na nurtujące cię pytanie znajduje się już w naszej bazie. Sprawdź to! W tym celu w okienku poniżej opisz hasłowo swój problem – postaraj się ograniczyć do trzech–czterech słów. Jeżeli wynik będzie negatywny, zadaj pytanie, korzystając z formularza.

Zadaj pytanie

Nasi eksperci dołożą wszelkich starań, aby szybko odpowiedzieć na Twoje pytanie. Mimo to w niektórych przypadkach czas oczekiwania na odpowiedź może wynosić od kilku do kilkunastu dni. Redakcja zastrzega sobie prawo niepublikowania pytań zadawanych wielokrotnie lub tych, na które odpowiedzi pojawiły się już w serwisie.

Nasi Partnerzy

logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo

Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies

Ok, rozumiem.