Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży a koronawirus

W czerwcu miałam wyjechać na wycieczkę wykupioną w biurze podróży. Przy zakupie wycieczki zakupiłam także ubezpieczenie na wypadek rezygnacji. Czy to ubezpieczenie będzie ważne przy pandemii? Czy dostanę zwrot wszystkich kosztów?

Pytanie od: joanna


Nasz ekspert odpowiada

Ze względu na wprowadzone przez władze ograniczenia dotyczące życia społecznego oraz prowadzenia działalności gospodarczej, (wywołane pandemią koronawirusa SARS CoV 2), a w szczególności turystyki, występuje konieczność zmiany planów wyjazdowych bądź wakacyjnych, co niekiedy wiąże się z poniesieniem określonych kosztów. W niektórych przypadkach mogą one być pokryte przez zakłady ubezpieczeń w przypadku zawarcia ubezpieczenia na wypadek rezygnacji z podróży.

W ofercie zakładów ubezpieczeń występują ubezpieczenia na wypadek rezygnacji z podróży (ewentualnie odwołania uczestnictwa w imprezie turystycznej albo wcześniejszego z niej powrotu). Ochroną ubezpieczeniową mogą być objęte również: anulacja biletu oraz anulacja rezerwacji noclegów. Mogą być one oferowane przez zakłady ubezpieczeń bądź dystrybuowane przez biura podróży.

Ubezpieczenia turystyczne są ubezpieczeniami dobrowolnymi, co oznacza, że treść stosunku ubezpieczenia powstałego na skutek zawarcia umowy ubezpieczenia jest uregulowana co do zasady nie przez przepisy prawa (określają one jedynie konieczne elementy umowy) a przez strony umowy we wzorcu umownym jakim są ogólne warunki ubezpieczenia. W związku z tym kluczowe dla określenia zakresu odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń jest zapoznanie się z ogólnymi warunkami ubezpieczenia, z reguły w postaci kilkustronicowego lub kilkunastostronicowego dokumentu. Powinny one zostać klientowi doręczone przed zawarciem umowy ubezpieczenia. W ogólnych warunkach ubezpieczenia muszą być wymienione sytuacje, które będą skutkowały wypłatą świadczeń przez zakład ubezpieczeń oraz sytuacje, w których zakład ubezpieczeń odmówi wypłaty świadczenia.

Przedmiot ubezpieczenia na wypadek rezygnacji z podróży

W ubezpieczeniu rezygnacji z podróży przedmiotem ubezpieczenia są koszty odwołania uczestnictwa w imprezie turystycznej, jakimi ubezpieczony byłby obciążony przez organizatora turystyki w razie odwołania przez ubezpieczonego przed planowaną datą wyjazdu uczestnictwa we wcześniej zarezerwowanej imprezie turystycznej oraz ewentualnie koszty wcześniejszego powrotu z imprezy turystycznej, jakimi ubezpieczony byłby obciążony przez organizatora turystyki w takim przypadku. Ubezpieczenie to dotyczy imprezy zarezerwowanej za pośrednictwem organizatora turystyki, pośrednika turystycznego, agenta turystycznego mającego siedzibę w terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

W ogólnych warunkach ubezpieczenia zakład ubezpieczeń określa szczegółowo okoliczności, które powinny być przyczyną odwołania uczestnictwa w imprezie turystycznej lub wcześniejszego z niej powrotu, aby ich wystąpienie uprawniało do wypłaty świadczenia. Należą do nich przykładowo takie sytuacje jak:

  • nieszczęśliwy wypadek skutkujący natychmiastową hospitalizacją ubezpieczeniową ubezpieczonego albo powodujący znaczne ograniczenia samodzielności ruchowej ubezpieczonego (ewentualnie istnienie przeciwwskazań medycznych do odbycia podróży potwierdzonych zaświadczeniem lekarskim),
  • nagła ciężka choroba ubezpieczonego, wymagająca natychmiastowej hospitalizacji i nierokująca wyzdrowienia do czasu planowanego wyjazdu turystycznego ubezpieczonego,
  • nagła ciężka choroba albo nieszczęśliwy wypadek członka rodziny ubezpieczonego lub współuczestnika podróży wymagająca natychmiastowej hospitalizacji i nierokująca wyzdrowienia do czasu planowanego wyjazdu turystycznego ubezpieczonego albo wymagająca obecności ubezpieczonego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej albo kraju zamieszkania ubezpieczonego (ewentualnie konieczności sprawowania nad nim opieki),
  • zgon ubezpieczonego albo członka jego rodziny (albo zgon współuczestnika podróży i członka jego rodziny),
  • ciąża zagrożona lub jej powikłania, o ile w momencie zawarcia umowy dotyczącej usługi turystycznej, ubezpieczony lub współuczestniczka podróży była przed 10 tygodniem ciąży,
  • zaistnienie poważnych zdarzeń losowych w miejscu zamieszkania ubezpieczonego stosownie udokumentowanych powodujących konieczność wykonania czynności prawnych i administracyjnych, przy których niezbędna jest obecność ubezpieczonego,
  • udokumentowanie kradzieży dokumentów niezbędnych w podróży zagranicznej lub krajowej (np. paszportu, dowodu osobistego), pod warunkiem, że kradzież miała miejsce w okresie 7 dni poprzedzających wyjazd na imprezę turystyczną i została zgłoszona odpowiednim władzom,
  • bezwarunkowe wezwanie przez władze administracyjne Rzeczypospolitej Polskiej doręczonego ubezpieczonemu w czasie podróży ubezpieczonego, z wyjątkiem wezwania przez władze wojskowe albo wezwania w związku z popełnieniem przestępstwa przez ubezpieczonego,
  • wyznaczenie przez pracodawcę daty rozpoczęcia pracy przez ubezpieczonego, przypadającej w czasie trwania imprezy turystycznej, jeśli w chwili zawarcia umowy ubezpieczenia ubezpieczony był zarejestrowany jako bezrobotny i nie znał daty rozpoczęcia pracy,
  • szkoda w mieniu ubezpieczonego lub współuczestnika podróży (ewentualnie w mieniu pracodawcy ubezpieczonego lub współuczestnika podróży) powstała wskutek ryzyka elementarnego lub przestępstwa, która wystąpiło w okresie 30 dni bezpośrednio poprzedzających datę wyjazdu i powodowała konieczność dokonania czynności prawnych i administracyjnych oraz obecności ubezpieczonego lub współuczestnika podróży w kraju zamieszkania w czasie planowanej podróży,
  • otrzymanie przez ubezpieczonego lub współuczestnika podróży wezwania na policję lub do sądu w sytuacji, gdy stawiennictwo ubezpieczonego lub współuczestnika podróży jest obowiązkowe i przypada w czasie planowanej podróży.

Epidemia koronawirusa jako przyczyna rezygnacji z podróży

Ubezpieczenia na wypadek rezygnacji z podróży obejmują swoim zakresem tylko okoliczności wskazane w ogólnych warunkach ubezpieczenia Co do zasady ochrona ubezpieczeniowa dotyczy zdarzeń losowych. W ogólnych warunkach ubezpieczenia znajdują się również postanowienia, które określają okoliczności wyłączające odpowiedzialność ubezpieczycieli w razie zajścia wypadku ubezpieczeniowego. Niektórzy ubezpieczyciele uznają epidemię (pandemię) za powód rezygnacji uzasadniający wypłatę świadczenia. Jednak niektóre zakłady ubezpieczeń przewidują, że nie ponoszą odpowiedzialności za odwołanie uczestnictwa w imprezie turystycznej albo wcześniejszy z niej powrót z powodu m.in. epidemii lub pandemii. Niektóre ogólne warunki ubezpieczenia odwołują się jedynie do pandemii, inne tylko do epidemii albo zarówno do pandemii jak i epidemii. Pandemia co do zasady jest definiowana w ogólnych warunkach ubezpieczenia jako epidemia choroby zakaźnej obejmująca swoim ogromnym obszarem znaczną część kontynentu lub klika kontynentów. Stan pandemii spowodowany koronawirusem może być różnie interpretowany przez zakłady ubezpieczeń. Przykładowo epidemia istniejąca w innym kraju nie jest wskazana jako okoliczność wyłączająca odpowiedzialność zakładu ubezpieczeń. Niektórzy ubezpieczyciele uznają, że wystąpienie koronawirusa w kraju, do którego zaplanowany był wyjazd, bez względu to, czy został ogłoszony stan epidemii czy nie jest podstawąa do odmowy wypłaty świadczenia. W związku z powyższym decydujące znaczenie w kwestii uprawnienia do wypłaty świadczenia z tytułu ubezpieczenia rezygnacji z podróży ma treść ogólnych warunków ubezpieczenia.

Możliwość uzyskania zwrotu kosztów podróży w przypadku rezygnacji w sytuacji niezawarcia umowy ubezpieczenia bądź odmowy wypłaty świadczenia przez ubezpieczyciela

Generalną podstawą do zwrotu kosztów podróży w przypadku rezygnacji jest art. 47 ust. 4 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych oraz powiązanych usługach turystycznych (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 548). Na podstawie tego podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej przed rozpoczęciem imprezy turystycznej bez ponoszenia opłaty za odstąpienie w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego. Podróżny może żądać wyłącznie zwrotu wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej, bez odszkodowania lub zadośćuczynienia w tym zakresie. Mogą to być takie sytuacje jak np. działania wojenne, inne poważne problemy związane z bezpieczeństwem, takie jak terroryzm, znaczące zagrożenie dla zdrowia ludzkiego takie jak wybuch epidemii poważnej choroby w docelowym miejscu.

Art. 47 ustawy o imprezach turystycznych oraz powiązanych usługach turystycznych ma zastosowanie wobec powiązanych usług turystycznych, ale nie do pojedynczych usług turystycznych np. biletów lotniczych lub rezerwacji hotelowych. W przypadku rezygnacji z podróży w tych okolicznościach warunki ewentualnego zwrotu kosztów określają indywidualne umowy.

Ponadto w przypadku zmiany przez organizatora głównych właściwości usługi turystycznej można powołać się ewentualnie na art. 46 ustawy. Przepis ten przewiduje, że turysta może odstąpić od umowy za zwrotem wniesionych wpłat i bez dodatkowych opłat, jeśli organizator przed rozpoczęciem imprezy turystycznej jest zmuszony zmienić główne właściwości usług turystycznych – np. miejsce pobytu, trasę, charakter środka transportu, położenie obiektu zakwaterowania, szczegółowy program zwiedzania.

Ponadto Polska Izba Turystyki wydała stanowisko, w którym wskazywała swoim członkom kiedy zasadne jest zrezygnowanie z imprezy turystycznej przez klienta z koniecznością zwrócenia mu wpłaconych środków przez organizatora. Jest o sytuacja przewidziana w art. 47 ust. 4 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Jednak należy podkreślić, że stanowisko PIT nie stanowi wiążącej interpretacji prawa, co oznacza, że jej członkowie nie mają obowiązku ich wykonywania.

Powołując się na motyw 32 Dyrektywy w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych PIT stwierdziła, że ogłoszony przez właściwe władze stan epidemii wirusa COVID - 19 na określonym terenie pozwala uznać, że mamy do czynienia z nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami, stanowiącymi podstawę rezygnacji przez podróżnego z imprezy na podstawie art. 47 ust. 4 ustawy bez ponoszenia kosztów rezygnacji. Przedmiotowe okoliczności muszą mieć znaczący wpływ na realizację imprezy lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego.

PIT uznała, że w przypadku rezygnacji przez podróżnego imprezy z dużym wyprzedzeniem (np. marzec 2020 r.) w stosunku do terminu je rozpoczęcia określonego w umowie o imprezę (np. lipiec 2020 r.) - gdy w momencie rezygnacji nic pewnego nie da się powiedzieć o występowaniu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności w miejscu docelowym lub w jego najbliższym sąsiedztwie, czyli tam, gdzie impreza ma się odbyć, przepis art. 47 ust. 4 nie powinien stanowić podstawy prawnej do rezygnacji z imprezy i odstąpienia od umowy.

0
/ 5
(liczba głosów: 
0
)
Twoja ocena

Wszelkie materiały znajdujące się na niniejszej stronie zamieszczone są w jedynie w celu informacyjnym i nie mogą być traktowane jako porada prawna w żadnej konkretnej sprawie, aczkolwiek dokładamy wszelkich starań, aby informacje tu zawarte były kompletne, prawdziwe i aktualne.

Właściciel portalu nie ponosi odpowiedzialności za żadne stwierdzenie zawarte w treści niniejszej strony, jak również za ewentualne błędy lub braki w zamieszczonych materiałach, ani też za ewentualne rezultaty działań podjętych w oparciu o nie. Odwiedzający niniejszą witrynę powinni zasięgnąć indywidualnej porady prawnej we wszystkich sprawach w jakikolwiek sposób odnoszących się do ich praw i obowiązków.

Bardzo prawdopodobne, że odpowiedź na nurtujące cię pytanie znajduje się już w naszej bazie. Sprawdź to! W tym celu w okienku poniżej opisz hasłowo swój problem – postaraj się ograniczyć do trzech–czterech słów. Jeżeli wynik będzie negatywny, zadaj pytanie, korzystając z formularza.

Zadaj pytanie

Jeżeli chcesz zadać pytanie o poradę w sekcji „Porady eksperta”, a nie jesteś Użytkownikiem zarejestrowanym na platformie Kapitalni.org, prosimy o zapoznanie się z poniższą klauzulą informacyjną, która opisuje w jaki sposób Wonga.pl sp. z o.o. jako administrator będzie przetwarzać Twoje dane osobowe w celu obsłużenia zapytania o poradę prawną.

Jeżeli jesteś Użytkownikiem zarejestrowanym na platformie Kapitalni.org zasady przetwarzania Twoich danych osobowych w celu obsłużenia zapytania o poradę prawną zostały określone w Polityce Prywatności.

INFORMACJE DOTYCZĄCE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH PRZEZ WONGA.PL

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Wonga.pl sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Żaryna 2B, bud D, 02-593 Warszawa, zwana dalej: „Administratorem”. Z Administratorem można kontaktować się pod wskazanym wyżej adresem lub za pośrednictwem inspektora ochrony danych.

Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych. Z inspektorem ochrony danych można skontaktować się pisząc na adres e-mailowy: dane.osobowe@wonga.pl lub listownie: Inspektor Ochrony Danych, ul. Żaryna 2b, bud D, 02-593 Warszawa.

CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA PANI/PANA DANYCH OSOBOWYCH

Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w celu obsłużenia Pani/Pana zapytania o poradę eksperta, w tym w zakresie informowania Pani/Pana o statusie zapytania o poradę eksperta oraz o przygotowanej gotowej odpowiedzi na zadane przez Panią/Pana pytanie o poradę eksperta, jak i publikacji na stronie kapitalni.org Pani/Pana zapytania o poradę, odpowiedzi eksperta oraz imienia lub nicku. Administrator nie będzie wykorzystywał Pani/Pana danych osobowych w innym celu niż wskazany w niniejszym akapicie.

Wonga może również przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w celach ochrony przed potencjalnymi roszczeniami, prowadzenia postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych, oraz w zakresie zapewnienia rozliczalności. W powyższych celach Pani/Pana dane osobowe mogą być również przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

ODBIORCY DANYCH

Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: spółkom z grupy kapitałowej, firmom świadczącym usługi prawne, inne usługi doradcze na rzecz Administratora, dostawcom oprogramowania i usług technologicznych, organom ścigania oraz innym organom i podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa. Administrator poza ogólną treścią zapytania o poradę nie przekaże żadnych Pani/Pana danych osobowych do żadnego z ekspertów, który podejmuje czynności w celu odpowiedzi na Pani/Pana pytanie.

OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH (RETENCJA DANYCH)

W zakresie przetwarzanych danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu okres ich przechowywania jest uzależniony od czasu w jakim cel przetwarzania jest uzasadniony.

PRAWA ZWIĄZANE Z PRZETWARZANIEM DANYCH OSOBOWYCH

Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych, prawo ich sprostowania, prawo do ich usunięcia, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu. W przypadku chęci skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się w tej sprawie z Administratorem lub z inspektorem ochrony danych. Posiada Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

WYMÓG PODANIA DANYCH

Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne aby umożliwić Administratorowi obsłużenie Pani/Pana zapytania o poradę eksperta. Niepodanie Administratorowi danych osobowych może skutkować uniemożliwieniem przeprowadzenia wskazanego wyżej celu.

INFORMACJE DOTYCZĄCE PROFILOWANIA I ZAUTOMATYZOWANEGO PODEJMOWANIA DECYZJI

Pani/Pana dane osobowe nie będą przedmiotem zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania. W stosunku do Pani/Pana nie będą podejmowane decyzje, opierające się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu Pani/ Pana danych osobowych, w tym profilowaniu.

Dowiedz się więcej

Nasi Partnerzy

logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo