Czy można złożyć reklamację w firmie pożyczkowej?

Pytanie od: Olinia

Nasz ekspert odpowiada

Tak, z reguły znajdziemy w regulaminie instytucji dokładne zapisy dotyczące tego jak powinna wyglądać prawidłowo napisana reklamacja oraz jak można ją złożyć. Kiedyś nie było to takie oczywiste, jednak ustawa z 2015 roku bardzo konkretnie określiła obowiązki wielu instytucji finansowych w zakresie rozpatrywania reklamacji.

Od 11 października 2015 r. zaczęła obowiązywać ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Ustawa ta określa zasady rozpatrywania reklamacji przez podmioty rynku finansowego, w tym także instytucje udzielające pożyczek.

/ 5

(liczba głosów:

)

Twoja ocena

Wszelkie materiały znajdujące się na niniejszej stronie zamieszczone są w jedynie w celu informacyjnym i nie mogą być traktowane jako porada prawna w żadnej konkretnej sprawie, aczkolwiek dokładamy wszelkich starań, aby informacje tu zawarte były kompletne, prawdziwe i aktualne.

Właściciel portalu nie ponosi odpowiedzialności za żadne stwierdzenie zawarte w treści niniejszej strony, jak również za ewentualne błędy lub braki w zamieszczonych materiałach, ani też za ewentualne rezultaty działań podjętych w oparciu o nie. Odwiedzający niniejszą witrynę powinni zasięgnąć indywidualnej porady prawnej we wszystkich sprawach w jakikolwiek sposób odnoszących się do ich praw i obowiązków.