Reklamacja przesyłki kurierskiej

Zamówiłem tablicę magnetyczną, która została uszkodzona w transporcie, na co otrzymałem stosowny dokument, tablica kosztowała 50 zł, przesyłka 31,90 zł, dodatkowo przesyłka była ubezpieczona do kwoty 999 zł przez sprzedawcę. Po złożeniu reklamacji otrzymałem pismo, iż została rozpatrzona pozytywnie, otrzymam zwrot 49 zł. Dlaczego nie wypłacono mi całej kwoty, czy jest to zgodne z prawem, czy powinienem się odwoływać?

Pytanie od: Sebau


Nasz ekspert odpowiada

Przede wszystkim warto wrócić do źródła, czyli sprawdzić na jakie warunki zgodzilł się pan kupując przedmiot i jaki był proces reklamacji. Prawdopodobnie odpowiedź na pytanie jest dokładnie tam zawarta i dokładne doczytanie warunków może rozwiązać wszelkie wątpliwości.

Kupując coś jako konsument, może pan również skorzystać z darmowej porady miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Nie może od w naszym imieniu interweniować, ale może bez wątpienia wskazać na co zwrócić uwagę pisząc kolejne pismo. 

Tak samo jest w przypadku ubezpieczenia – bardzo często czytamy jedynie podstawowe parametry ubezpieczenia przesyłki, nie sprawdzając dokładnie warunków opisanych w regulaminie. Niestety nie są one tak proste, jak mogłoby się wydawać. Funkcjonuje chociażby odrębne podjęcie zniszczenia, uszkodzenia oraz ubytku, co już na starcie komplikuje nieco bardziej sytuację i potencjalny proces reklamacji.

0
/ 5
(liczba głosów: 
0
)
Twoja ocena

Bardzo prawdopodobne, że odpowiedź na nurtujące cię pytanie znajduje się już w naszej bazie. Sprawdź to! W tym celu w okienku poniżej opisz hasłowo swój problem – postaraj się ograniczyć do trzech–czterech słów. Jeżeli wynik będzie negatywny, zadaj pytanie, korzystając z formularza.

Zadaj pytanie

Nasi eksperci dołożą wszelkich starań, aby szybko odpowiedzieć na Twoje pytanie. Mimo to w niektórych przypadkach czas oczekiwania na odpowiedź może wynosić od kilku do kilkunastu dni. Redakcja zastrzega sobie prawo niepublikowania pytań zadawanych wielokrotnie lub tych, na które odpowiedzi pojawiły się już w serwisie.

Nasi Partnerzy

logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo

Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies

Ok, rozumiem.